近日，湖彬苑小区内的罗森便利店负责人将一面写有“抢险救急显担当 心系商户暖人心 尽职尽责物业楷模”的锦旗，亲手送至物业服务中心，衷心感谢抱朴物业团队在突发水管爆裂事件中迅速响应、专业处置，为其避免了重大财产损失。

险情就是命令，应急响应迅速启动

2026年1月13日凌晨，物业值班人员在巡查中发现罗森便利店二楼有异常渗水现象。经初步检查，判断为楼上水管突发爆裂，大量水流正通过天花板向下蔓延，店内货品与设备面临浸泡风险。物业经理周乐立即启动应急预案，组织工程、保安、客服等多部门人员赶往现场。

专业处置有序，全力减少商户损失

物业团队第一时间关闭相关供水阀门，并协助店员转移货品、铺设防水布、调度抽水设备清理积水。工程人员迅速排查漏点，确认是二楼一处老旧供水管因压力异常发生爆裂。在便利店员工的配合下，物业人员持续作业直至清晨，最终控制住水情，最大程度保护了店内财物与设施。

贴心后续跟进，共建安全经营环境

险情排除后，物业并未就此结束工作。工程部对店内电路、墙体等进行了全面检查，确保无安全隐患；客服人员主动协助联系保险公司，提供相关现场记录与证明，助力商户顺利理赔。罗森便利店负责人感动地表示：“没想到物业反应这么快，处理这么专业，真是我们商户的坚强后盾！”

信赖源于行动，服务永不止步

这面锦旗，不仅是对抱朴物业应急处理能力的认可，更是对物业团队“急业主之所急、解商户之所忧”服务理念的真实体现。抱朴物业将继续以高度的责任心和专业的服务能力，守护湖彬苑每一位业主与商户的安心生活与经营，携手共建安全、和谐、温馨的美好社区。