近日，湖彬苑业主陈女士将一面书写着“业主贴心人，物业好管家”的锦旗，郑重地送到了物业服务中心，以此感谢物业团队以极大的耐心和专业的智慧，为她解决了困扰多日的夜间休息问题。

不忽视任何诉求，于细微处见真章

2025年1月初，物业客服专员唐丹连续接到业主陈女士的反映，称每晚总能听到一种“微弱的敲击声”，虽然声音不大，但在寂静的夜里严重干扰睡眠。面对这一模糊且难以捕捉的诉求，张薇没有丝毫怠慢，她详细记录下情况，并立即向主管汇报。

深入现场追踪，用专业锁定源头

为彻底解决问题，物业经理周乐与客服人员决定“现场听诊”。他们连续两晚在陈女士家的不同房间实地感受、记录声源规律。凭借多年的经验，周经理初步判断，这种规律性的异响很可能源自楼上住户的供水或排水管道。

耐心沟通协调，凭诚意化解难题

锁定大致方向后，物业团队没有简单地上门打扰，而是先与楼上业主李先生进行了耐心细致的沟通，说明了情况并征得了他的理解和同意。在物业人员的陪同下，工程人员对李先生家进行了检查，最终精准定位——是卫生间马桶水箱内部零件老化，在水压变化时产生了间歇性的轻微敲击声。

真情反馈，信赖源于用心

问题得到圆满解决后，陈女士倍感欣慰：“这件事说起来不算大事，但真的非常影响生活。谢谢你们这么把我的‘小事’当成‘大事’来办，这么有耐心，这么专业！你们就是我们最贴心的管家！”李先生也同样表示理解与感谢，一场

潜在的邻里矛盾消弭于无形。

这面锦旗，承载的不仅是陈女士一家的感谢，更是对湖彬苑物业团队细致入微、专业执着、善于协调的“管家”精神的高度认可。抱朴物业将继续用心做好每一件“小事”，当好您的“贴心人”，共同营造湖彬苑和谐安宁的美好家园。