人民日报丨智慧先行，宜居和谐社区——凤阳宜家新天地

      社区是一个“聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体”安徽省凤阳县在四十三年前诞生了改革开放村——小岗村，四十三年后的今天，宜家新天地成为了凤阳县首个推行的智慧社区。位于府城镇洪武大道以西、永乐路以南、功臣庙路以东、顺城西路以北的宜家新天地，是当地第一个智慧社区及墅质洋房。

一、多方努力——共筑美好家园

      “单丝不成线，独木不成林”，建设美好家园，仅仅是依靠一方努力是远远不够的，还要得到外界的支持。抱朴物业宜家新天地服务中心在府城镇及宜家新天地社区的领导和帮助下，积极延伸便民服务、切实履行社会责任、积极传递社会正能量。引导社区居民弘扬正气，抑制不良风气，引导满意物业创建活动不断健康有序地发展。

       此外，抱朴物业公司还推出了服务居民、完善管理的新举措，使管理、服务和收缴费形成良性互动。引领社区服务创新，提升抱朴物业的服务管理水平，让宜家新天地社区建设不断“升温度”。

       实践证明，和谐社区建设，有利于社会资源的有效整合，也有利于促进社区矛盾问题的妥善解决。

二、搭建活动载体，丰富业主的文化生活——增强居民幸福感

      社区文化是和谐社区建设的重要内容，抱朴宜家新天地物业中心以法定节日为背景，每年都会举办不低于十二次的节日社区文化活动，搭建业主与物业沟通互动的平台。

      丰富多彩的社区活动在充实居民业主的闲余时间的同时，也提高了他们的精神境界，增强了幸福感和满足感。

三、 “智慧”门禁——颠覆传统开门方式

      随着科技的不断创新和发展，我们的生活也发生了天翻地覆的变化。传统社区中门禁设施充满局限性，遇到突发状况，如：忘记携带门禁卡、钥匙丢失、卡片损坏等，会给我们的生活带来极大的不便和安全隐患，而“智慧”门禁的出现恰好解决了这一问题。

远程开门、扫码开门、业主直接给访客发电子通行证，后台自动登记所有进出记录，一部手机就可以搞定所有问题，方便又智能，安全又有面。

四 、“智慧”家庭报修——构建多种沟通方式

      在我们传统的认知里，报修是需要去物业进行登记的，或者需要向物业打电话，不仅麻烦，更是让“社恐”群体不知所措。“智慧”家庭报修，让大家足不出户就可以享受智慧化社区带来的美好生活。

      社区居民可以通过发送维修需求，预约服务，待到维修服务完成后，业主可通过系统写出感受和建议，并对此次服务做出评价。系统后台自动派单和跟进处理流程，保障每一个诉求都有结果。

五、“智慧”办公平台——互联网+模式，开启无纸化办公

      作为物业人，抱朴物业在宜家新天地开启了无纸化办公的工作模式，运用互联网＋的现代化办公手段，实现“智慧”办公。

      通过财务智慧云实实在在地带给客户最大的便利，通过信息的收集实现最优的服务。不仅节约了办公时间，也打破了办公的空间制约，力求便捷、高效。

六、 科学管理，高效管理——设备房、设备，一应俱全

      物业品质过硬，不仅体系那在日常服务上，还体现在抱朴物业的“家伙事儿”上。

      抱朴物业对宜家新天地进行二次加压水泵房、配电房等标准化建设，规范养护程序和标准。这不仅减少了故障率，还能保障设备的使用寿命。

      2018年抱朴物业在宜家新天地配置了自动化设备：全自动洗地车和高压冲洗车，保持社区环境干净整洁常态化，开创了凤阳县机械化清洁作业设备进入小区的先河；电动高级巡逻车、单人电动巡逻车、防暴盾牌、智能对讲等也为24小时安保系统服务提供了强有力的帮助。

七、 亮点服务，充满情怀——给业主如家般温暖

       抱朴致力于建设令居民充满归属感和幸福感的社区，把业主和客户当作家人，用真诚和严谨的工作态度为广大居民服务。

       关爱独居老人是抱朴服务的一大亮点，抱朴物业为老人提供上门服务（ 做饭、打扫卫生、检查电器等），免费为老人理发等，此举收获了业主们的一致赞许。

       老人身患残疾，行动不便，一次不小心跌倒在小区，老人家属第一时间求助物业工作人员，工作人员第一时间赶到现场，将老人搀扶到轮椅上，直至送到家中，保安人员才安心离去。

经过两年多的建设和改造，凤阳宜家新天地的社区居民都逐步得到了实实在在的便利，同时，宜家新天地也成为了凤阳智慧社区的模板，众多同行相继推行智慧社区服务软件、机械化设备，间接推动了凤阳县的物业和谐发展和智慧社区建设。