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用心服务，为业主生活保驾护航------4月23日灭火

作者:抱朴物业发布日期：2021-06-28 08:13:36浏览人数：

群星新邨是我家，安全管理靠大家。
2021年4月23日凌晨 01：00前后，在大家进入甜美梦乡的时候，门岗值守队员突然接到业主电话告知，12栋低层有烟火烧着的气味，可能存在安全隐患。
管理部值班班长朱海峰立即带人跑步前去查看，站在楼下观察时发现12栋301业主家客厅阳台上燃起了小火，并且还有烟雾向楼层上方飘散。遂安排队员陈孝、陈明旺收集楼栋备用灭火器，紧急上楼敲门。但业主睡觉太沉，反复敲门都没有应答。
幸好因日常巡逻所需随身带着空置房的门锁钥匙，而301隔壁的303就是无人入住且未装修的空置房。
此时在空置房303的阳台上看到隔壁301阳台明火已燃起有一人高，火势蔓延迅速，必须尽快扑灭，以防造成更大损失。
无奈301房暂时无法进入，经过瞬间的考虑：此时尚无需启用消防水泵、且起火原因和燃烧物不明，没有断电，室内又有人睡觉，为防引起其他安全事故，不能贸然用水灭火。
于是朱海峰带领队员陈孝、陈明旺，只能隔着阳台防盗网，使用灭火器艰难地调整角度，进行灭火。大概两分钟左右，火势被扑灭。
此时因为响动声，吵醒了失火的301业主，随后业主开门，大家进入失火的阳台，检查隐患是否排除以及着火原因。
经了解，业主家阳台作为杂物堆放地点，有纸皮、电线、插排、洗洁精等易燃物品，起火原因暂时不明，但因扑救及时，未造成重大财产及生命安全损失。
此次事件，因火势没有蔓延出阳台，甚至窗帘及晾晒的衣服都没有烧着，就被迅速扑灭，看似是一件小事。可如果刚刚冒烟起火的时候推迟发现五分钟，过火面积可能就不仅仅只是阳台了。客厅及楼上邻居都有可能波及，而且燃烧不充分引起的浓烟，很可能会造成业主生命安全的隐患。
所幸，无论小区业主，还是物业工作人员，对于各方各面安全隐患的重视程度都非常高，而且接诉人员处置得当，获得了当事业主的感激和认可。
群星新邨是我家，安全管理靠大家。优质的物管工作不只靠物业公司单方面的努力，更重要的是广大业主的支持、配合和监督。自16年抱朴物业进驻群星新邨之后，在开展各项安全优质的服务以来，得到了广大业主的大力支持和积极参与，并对我们的工作提出了许多宝贵意见，使得我们的工作得以迅速提高，获得越来越多业主的认可。用心服务、使业主满意是我们物业管理工作永恒不变的宗旨。在今后的发展中，我们将守望初心、砥砺前行，一如既往地加强内部管理、提高整体队伍人员的工作素质、不断优化管理服务质量，为实现业主100%满意度而努力！

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